Jaká je skladová dostupnost zboží?
Veškeré zboží je skladem a připravené k odeslání.
Kontakt
+420 601 101 642
Provozní doba infolinky:
Pondělí – Pátek: 9:00 – 17:00
Sobota - Neděle: Zavřeno
Sídlo společnosti
Prodes Praha s.r.o.
Zubatého 11
150 00 Praha 5
IČO: 272 278 39
Možnosti platby
Kartou
Zdarma
Dobírkou
69 Kč
Apple Pay
Zdarma
Google Pay
Zdarma
Možnosti dopravy
79 Kč
Při nákupu nad 2500 Kč zdarma
200 Kč
69 Kč
Při nákupu nad 2500 Kč zdarma
200 Kč
Reklamace zboží
Postup při reklamaci
- Vytiskněte a vyplňte REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ.
- Vyplněný formulář spolu s reklamovaným zbožím důkladně zabalte do jakékoliv krabice vhodné na přepravu.
- Zboží odešlete zpět k nám:
- a) zaslání na adresu:
FADE – Sklad Reklamace
Prodes Praha s.r.o.
Drtinova 2a
150 00 Praha 5 - b) zaslání zdarma přes Zásilkovnu:
Zboží zaneste na nejbližší pobočku Zásilkovny a obsluze nadiktujte kód 95824433.
Důležité informace
- Zboží neposílejte na dobírku, taková zásilka nebude převzata.
- Zákazník je povinen uplatnit reklamaci ihned po zjištění závady.
- Zákazník je povinen zaslat zboží na reklamaci, které odpovídá obecným zásadám hygieny.
- Maximální doba vyřízení reklamace je 30 dní.
- Reklamace bude posuzována v souladu s reklamačními podmínkami jednotlivých výrobců.
- Reklamaci nelze uplatnit u závad, které vznikly na základě nesprávného používání a neúměrného opotřebení.
Vrácení zboží
Postup při vrácení zboží
- Vytiskněte a vyplňte FORMULÁŘ na vrácení zboží.
- Vyplněný formulář spolu se zbožím k vrácení důkladně zabalte do jakékoliv krabice vhodné na přepravu.
- Zboží odešlete zpět k nám:
- a) zaslání na adresu:
FADE – Sklad Reklamace
Prodes Praha s.r.o.
Drtinova 2a
150 00 Praha 5 - b) zaslání zdarma přes Zásilkovnu:
Zboží zaneste na nejbližší pobočku Zásilkovny a obsluze nadiktujte kód 94725583.
Důležité informace
- Vrácené zboží neposílejte na dobírku, taková zásilka nebude převzata.
- Vrácené zboží nesmí být nošené. Z hygienických důvodů není možné vrátit spodní prádlo a plavky.
- Vrácené zboží musí být v originálním obalu a se všemi etiketami.
- Lhůta na vrácení zboží je 14 dní.
V případě jakýchkoliv dotazů nás prosím kontaktujte na lince +420 601 101 642
a to v pracovních dnech od 9:00 do 17:00, nebo kdykoliv e-mailem na adrese info@fade.cz
Často kladené dotazy
Jaké jsou možnosti a ceny dopravy?
Zboží je možné obdržet kurýrní službou DPD na Vámi uvedenou adresu.
Cena dopravy je 79,- Kč, při objednávce nad 2500,- Kč je doprava zdarma.
Cena dopravy při více kusech od jednoho artiklu je 200,- Kč
Kdy obdržím objednané zboží?
Doba dodání zboží je 1 až 5 pracovních dnů.
Jak mohu zboží zaplatit?
Platební kartou (online) nebo platbou přes Apple pay či Google pay
Je možná výměna zboží za jiné?
Výměna zboží není možná. Pro jinou velikost je potřeba vytvořit objednávku novou.
Jaký je postup při reklamaci zboží?
Reklamované zboží spolu s vyplněným formulářem a kopií faktury na adresu: FADE – Sklad Reklamace, Prodes Praha s.r.o., Drtinova 2a, 150 00 Praha 5. Zboží nezasílejte na dobírku. Reklamaci je nutné uplatnit ihned po zjištění závady. Více informací obdržíte Zde.
Jaký je postup při vrácení zboží?
Vrácené zboží zašlete spolu s vyplněným formulářem a kopií faktury na adresu: FADE – Sklad Reklamace, Prodes Praha s.r.o., Drtinova 2a, 150 00 Praha 5. Zboží nezasílejte na dobírku. Lhůta na vrácení zboží je 14 dní od převzetí, za vrácené zboží poštovné nevracíme. Při akci 2+1 zdarma je možné vrátit pouze celou objednávku, není možné vrátit pouze jen část objednávky. Více informací obdržíte Zde.
Kdy dostanu zpět své peníze při vrácení zboží?
Peníze dostanete zpět na Váš účet nejpozději do čtrnácti dnů od okamžiku přijetí Vaši zásilky.
Jak zjistím svoji velikost?
U každého produktu jsou uvedeny velikostní tabulky jednotlivých značek. Celkový přehled najdete v patičce webu v oddíle Tabulka velikostí.
Je možné zboží objednat mimo ČR?
Objednávky doručujeme i na Slovensko, a to na www.fade.sk
Aktuální Obchodní podmínky
O nás
Skupina PRODES se zaměřuje na prodej prémiového dámského a pánského oblečení. Nejprve firma začala do České republiky distribuovat nadčasové zboží GUESS, MARCIANO a CALVIN KLEIN, později se dovoz rozšířil o luxusní značky PINKO, PATRIZA PEPE, PHILIPP PLEIN, ELISABETTA FRANCHI.
Skupina PRODES nyní provozuje více jak 50 maloobchodních butiků v České republice a na Slovensku. V neposlední řadě v roce 2016 společnost představila nový koncept multibrandových kamenných obchodů FADE a spustila i stejnojmenný e-shop FADE.cz.
Podmínky zpracování osobních údajů
Tímto výslovně uděluji společnosti Prodes Praha s.r.o., IČ: 272 27 839 se sídlem Drtinova 1109/12, Praha 5 souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání obchodních a marketingových sdělení. Souhlas uděluji dobrovolně s vědomím, že jeho udělení není podmínkou realizace objednávky. Beru na vědomí, že souhlas jsem oprávněn kdykoli odvolat, čímž není dotčena zákonnost zpracování mých osobních údajů před odvoláním souhlasu, a to e-mailem na info@fade.cz.
I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Prodes Praha s.r.o., IČ: 272 27 839 se sídlem Drtinova 1109/12, 150 00 Praha 5, Česká Republika (dále jen: „správce“).
Kontaktní údaje správce jsou:
Adresa: Drtinova 1109/12, 150 00 Praha 5, Česká Republika
Email: info@fade.cz
Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
II. ZDROJE A KATEGORIE ZPRACOVÁVANÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.
Správce zpracovává Vaše údaje, získané prostřednictvím cookies. Pro lepší cílení reklamních kampaní a vylepšování nabídky produktů a služeb využívá Správce informace o zboží, které naši zákazníci zakoupili. Pokud jste ve Vašem prohlížeči povolili ukládání cookies a souhlasíte s jejich používáním, získává Správce údaje o návštěvě webových stránek, prohlížených produktech a další aktivitě na webových stránkách. Ve spodní části stránek se při vaší návštěvě stránek zobrazí oznamovací lišta informující o tom, že stránky používají cookies. Pokud budete pokračovat v prohlížení našich stránek a zároveň máte ve vašem prohlížeči povoleno ukládání cookies, budeme to považovat za váš souhlas s užíváním cookies.
Více informací o cookies naleznete zde.
III. ZÁKONNÝ DŮVOD A ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je
plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, správce má oprávněný zájem na přiměřené propagaci svých služeb a produktů, dále na zkvalitňování svých služeb.
Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení, newsletterů a hodnocení spokojenosti s nákupem) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
Účelem zpracování osobních údajů je
vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit,
V případě souborů cookies získává Správce údaje o návštěvě webových stránek, prohlížených produktech a další aktivitě na webových stránkách. Zpracování je možné pouze na základě Vašeho souhlasu s používáním příslušných cookies. I tento souhlas je zcela dobrovolný. Zpravidla na základě uvedených dat získává Správce statistiky a analýzy o chování uživatelů webových stránek. Ty pak slouží pro vylepšování webových stránek z hlediska nabídky produktů.
Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas.
IV. DOBA UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ
Správce uchovává osobní údaje
po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 4 let od ukončení smluvního vztahu).
po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 4 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
Údaje získané pro marketingové účely prostřednictvím cookies zpracovává Správce po celou dobu trvání souhlasu s používáním cookies, tj. po dobu, kdy ukládání cookies povolíte ve svém prohlížeči, případně do doby, než je vznesena námitka proti zpracování Vašich údajů za tímto účelem.
V. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ (SUBDODAVATELÉ SPRÁVCE)
Příjemci osobních údajů jsou osoby
podílející se na dodání zboží/služeb/reklamaci zboží či služeb/realizaci plateb na základě smlouvy,
zajišťující služby provozování e-shopu a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
zajišťující marketingové služby.
Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány třetími stranami, mezi které patří Giant interactive, s.r.o., DIČ: CZ27612821, Ecomail.cz, s.r,o, DIČ CZ02762943, Heureka Shopping s.r.o, DIČ CZ02387727, Seznam.cz, a.s. DIČ CZ26168685, Global Payments s.r.o. DIČ CZ04235452.
Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.
VI. VAŠE PRÁVA
Za podmínek stanovených v GDPR máte
právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek. Odvolat souhlas můžete kdykoli ve svém vlastním účtu zákazníka.
Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.
VII. PODMÍNKY ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména zabezpečeného/šifrovaného přístupu na web, šifrování hesel zákazníků v databázi, pravidelných aktualizací systému, pravidelné zálohy systému.
Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.10.2020.